ANALISTA PROCESSOS PL

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Atuação na governança e coordenação da transição de projetos de tecnologia para operação, garantindo que todas as entregas estejam completas, documentadas e aderentes aos padrões e normativos técnicos.

A função é focada em processo, controle e validação de entregas, com interface entre times de projetos, operação e áreas técnicas.

• Gestão da Transição de Projetos
• Atuar no ciclo de transição (execução → entrega → encerramento)
• Conduzir e participar de ciclos de revisão com stakeholders
• Governança e Controle
• Gerenciar e atualizar requisições de serviço (RITM) no ServiceNow
• Produzir relatórios mensais de evolução e status
• Validação de Entregas
• Consolidar e revisar entregas realizadas pelos times técnicos
• Identificar gaps, pendências ou inconsistências nas entregas
• Registrar feedback estruturado para os times de projeto
• Interface com times técnicos
• Interagir com equipes de Projetos, Operação, Redes e Tools
• Solicitar validações técnicas quando necessário
• Atuação consultiva
• Orientar times de projeto sobre requisitos de transição
• Apoiar definição de próximos passos (quando necessário)
• Sugerir melhorias no processo e padronização

Processo e ITSM

• Experiência com ITSM (ServiceNow ou similar)
• Experiência com Service Transition ou gestão de projetos de TI
• Conhecimento em ITIL (especialmente Service Transition e Change)
• Experiência com controle de processos, checklists e qualidade

Governança

• Experiência com:
• controle de entregas
• gestão de evidências
• documentação estruturada
• Capacidade de validar aderência a normas e processos

Operacional

• Experiência com gestão de alto volume de demandas simultâneas
• Experiência com análise de status, indicadores e relatórios

Base técnica (nível entendimento, não execução)

• Conhecimento geral de infraestrutura de TI (redes, cloud, data center, monitoramento)
• Capacidade de interpretar documentação técnica

Diferenciais

• Experiência com transição de projetos em ambiente corporativo
• Vivência com ambientes globais/distribuídos
• Conhecimento de monitoramento (Zabbix) → como contexto, não execução
• Experiência com governança em ambientes críticos
• Experiência com ferramentas de documentação e workflow

🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência médica;

🦷 Assistência odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para pets.

Na Stefanini, pensamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se tornará parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

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